1.衣物是如何清洗的?
收到送洗衣物后,森特尔通过洗前检查→分类→配料→去油去渍→分缸→清洗(水洗/干洗)→烘干→整理检查→去毛→熨烫→祛味消毒→包装→送回等十余道工序保障洗护品质。

2.大概需要几天可以洗好?
送洗物品到达森特尔洗护中心,普通衣物、家纺类3-4天送回,鞋靴4-5天送回,鞋靴护理7-8天送回,奢侈品7-8天送回。

3.有哪些不能清洗?
1)医疗使用的衣服
2)大面积血渍衣服
3)不具备穿着价值的衣服(例如古装等纪念意义的衣物)
4)湿衣服
5)宠物的衣物

4.是干洗还是水洗?
衣服进入加工分拣系统后,我们会根据面料、洗涤标识等进行洗涤前分类,采用不同的方式处理(干洗、水洗、湿洗、手洗等)。

5.如何注册下单?
您可以通过公众号和下载APP两种方式进行注册和下单。 
公众号:点击菜单栏【注册下单】进入下单页面,可查看详细的服务项目和价格,提供手机号码进行注册和下单。 
APP:点击菜单栏【关于我们】-【下载APP】提供手机号码进行注册和下单。

6.订单如何支付?
用户通过微信公众号/APP下单预约成功后,无需立即支付订单。 上门取件:待配送员上门收取物品成功,核对与订单无误后,由配送员发起支付请求。用户根据消费金额在线支付款项或现金支付; 放置智能柜:待配送员智能柜取件成功,核对与订单无误后,由配送员发起支付请求,用户根据消费金额在线支付款项; 自送门店:由店员确认物品与订单无误后,由店员发起支付请求,用户根据消费金额在线支付,或者店内支付; 在线支付方式:微信、支付宝 店内支付方式:微信、支付宝、银行卡。

7.洗的不满意怎么办?
森特尔建议您:在收到送回衣物48小时内、不去除水洗标签的状态下完成穿着前检查,若发现问题,您可以及时送回我们的门店或联系客服。24小时全国服务热线:4000-678-333。

8.目前开通了哪些城市?
截止到2017年12月,我们的服务已经覆盖全国13个城市,已开通的城市包括北京、上海、深圳、杭州、天津、郑州、昆明、重庆、成都等,目前更多城市正在积极推进中,敬请期待。

9.有什么优惠活动吗?
森特尔会不定期的推出不同主题的优惠活动,请您随时关注我们的官方账号(扫描官网二维码关注我们的官方服务号!)

©2018 深圳市森特网发展有限公司版权所有 粤ICP备18000263号 | 技术支持:优站1号 | 管理登录
.